Maillots de hockey F3 Basic

Réponse d'owayo :

Cher Boris, Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le logo : nous imprimons les visuels tels qu’ils sont transmis par le client. Nous ne modifions aucun élément de notre propre initiative, car nous ne pouvons pas distinguer ce qui est voulu de ce qui ne l’est pas. Pour toute demande de retouche (suppression d’un détail, ajustement d’une couleur) nous proposons une « vérification professionnelle » lors de la commande qui vous permet de vérifier le rendu avant la fabrication, mais vous n’aviez pas choisi cette option. Nous aurions bien sûr été heureux de corriger les « défauts » dont vous parlez et qui ne sont pas directement identifiables comme tels, si nous en avions été informés. Un de nos conseillers va vous contacter par email afin de trouver une solution. Cordialement L'équipe owayo

Réponse d'owayo :

Bonjour Laetitia, Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de laisser un avis sur Trustpilot ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil téléphonique vous a satisfaite et que vous avez reçu vos maillots dans les délais. C'est une priorité pour nous et il est agréable de savoir que cela se reflète dans votre expérience. Concernant le petit fil de couture qui se défait, nous sommes désolés pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution pour vous. Merci également pour votre remarque sur les tailles — c'est un retour précieux que nous prenons en compte. Nous conseillons effectivement à nos clients de prévoir une taille en dessous s'ils préfèrent un ajustement plus près du corps, et nous veillerons à mieux communiquer cette information à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez owayo ! Cordialement, L'équipe owayo

Réponse d'owayo :

Chère Tanja, merci beaucoup pour votre excellente note de 5 étoiles ! Nous sommes très heureux que vous ayez été si satisfaite de la qualité, de l'impression, du service et de la livraison. Nous avons hâte de vous revoir ! Cordialement l'équipe owayo